Wer sich für eine neue Küche entscheidet, investiert für viele Jahre – und die Elektrogeräte sind dabei ein wesentlicher Teil. NEFF verlängert deshalb aktuell die Herstellergarantie für alle Geräte der NEFF Collection von zwei auf fünf Jahre. Kostenlos und ohne Registrierung. Wir erklären, was die Aktion umfasst, welche Bedingungen gelten und worauf Sie achten sollten.
Die Aktion auf einen Blick
- Aktionszeitraum: Kauf zwischen dem 01.05.2026 und dem 30.04.2027.[1]
- Leistung: Verlängerung der regulären 2-jährigen Herstellergarantie um drei Jahre auf insgesamt fünf Jahre.[2]
- Kosten: keine – die Verlängerung ist eine kostenlose Zugabe.[2]
- Registrierung: nicht nötig, die Garantie verlängert sich laut NEFF automatisch.[1]
- Wer kann teilnehmen: volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland.[2]
- Welche Geräte: ausschließlich Geräte der NEFF Collection, die in einer Geräteliste der Teilnahmebedingungen namentlich aufgeführt sind.[2]
Welche Geräte gehören zur NEFF Collection?
Die NEFF Collection umfasst ausgewählte Modelle aus nahezu allen Gerätegruppen der Küche: Backöfen, Kochfelder, Kaffeevollautomaten, Dampfgarer, Mikrowellen, Dunstabzugshauben, Kühl- und Gefriergeräte sowie Geschirrspüler.[1] Welche Modelle konkret dazugehören, legt NEFF in einer Liste mit Modellnummern fest (Anlage 1 der Teilnahmebedingungen).[2] Die Collection-Geräte sind laut NEFF exklusiv bei ausgewählten Küchenfachhändlern erhältlich.[1]
Unser Tipp: Lassen Sie sich die genauen Modellnummern Ihrer Geräte vor dem Kauf nennen und gleichen Sie sie mit der Geräteliste ab. So wissen Sie sicher, ob Ihr Wunschgerät von der verlängerten Garantie profitiert.
Was deckt die 5-Jahres-Garantie ab?
Die Verlängerung gilt im gleichen Umfang und zu den gleichen Bedingungen wie die reguläre Herstellergarantie der BSH Hausgeräte GmbH.[2] Das heißt konkret:
- Abgedeckt: Mängel, die nachweislich auf einem Material- oder Herstellungsfehler beruhen. Defekte Teile werden kostenlos repariert oder ersetzt. Gelingt die Reparatur nicht, liefert der Hersteller ein gleichwertiges Ersatzgerät.[2]
- Nicht abgedeckt: zerbrechliche Teile wie Glas, Kunststoff oder Glühlampen, Verschleißteile sowie Schäden durch Transport, unsachgemäße Installation, Fehlgebrauch, nicht haushaltsübliche Nutzung, mangelnde Pflege oder chemische Einwirkungen von Wasser (z. B. Kalk).[2]
- Wichtig: Reparaturen durch nicht autorisierte Personen oder der Einsatz von Nicht-Originalteilen, die einen Defekt verursachen, lassen den Garantieanspruch erlöschen.[2]
Garantie ist nicht gleich Gewährleistung
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von NEFF. Sie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, sondern gilt zusätzlich – das stellen die Garantiebedingungen ausdrücklich klar.[2]
- Gesetzliche Gewährleistung: Sie besteht gegenüber dem Verkäufer und beträgt bei neuen Waren in der Regel zwei Jahre.[3] Zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon beim Kauf vorhanden war (Beweislastumkehr).[4] Danach müssen Sie als Käufer den Mangel nachweisen.
- Herstellergarantie: Sie besteht direkt gegenüber dem Hersteller und läuft mit der Aktion fünf statt zwei Jahre. Gerade in den Jahren drei bis fünf, in denen die gesetzliche Gewährleistung bereits abgelaufen ist, bietet sie eine echte zusätzliche Absicherung.
So machen Sie die Garantie im Ernstfall geltend
Tritt ein Defekt auf, melden Sie ihn dem NEFF-Werkskundendienst – telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Terminportal. Die Kontaktdaten finden Sie per QR-Code auf dem Serviceflyer, der jedem Gerät beiliegt. Zusätzlich brauchen Sie den Kaufvertrag mit Liefer- oder zumindest Kaufdatum.[2] Bei fest eingebauten Geräten erfolgt die Reparatur direkt bei Ihnen vor Ort.[2]
Deshalb unser Rat: Bewahren Sie Rechnung, Auftragsbestätigung und den Serviceflyer gut auf – am besten zusammen mit den Bedienungsanleitungen. Fünf Jahre sind eine lange Zeit.
Was Sie sonst noch wissen sollten
- Pro gekauftem Gerät kann nur einmal an der Aktion teilgenommen werden, der Anspruch ist nicht übertragbar.[2]
- Eine Barauszahlung oder ein Tausch der Garantieverlängerung ist ausgeschlossen.[2]
- Die Garantie gilt für Geräte, die in Deutschland gekauft und betrieben werden.[2]
- NEFF behält sich vor, die Aktion vorzeitig zu beenden oder die Bedingungen zu ändern.[2] Wer eine neue Küche plant, sollte die Aktion also nicht auf die lange Bank schieben.
Fazit: Mehr Sicherheit für Ihre Küche
Fünf Jahre Herstellergarantie ohne Aufpreis und ohne Registrierung – das ist ein echtes Argument für NEFF-Geräte bei der Küchenplanung. Wichtig ist nur, dass das gewählte Modell zur NEFF Collection gehört und der Kauf im Aktionszeitraum erfolgt.
Sie planen eine neue Küche oder möchten einzelne Geräte austauschen? Wir beraten Sie gern zur Geräteauswahl und integrieren die Geräte passgenau in Ihre Küche. Sprechen Sie uns an.
Quellen
- NEFF: 5 Jahre Garantie für alle NEFF Collection Geräte, Aktionsseite. neff-home.com
- Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: Teilnahmebedingungen „5 Jahre Garantie NEFF Collection“ inkl. Geräteliste (Anlage 1) und Garantiebedingungen der BSH Hausgeräte GmbH, Stand März 2024 (Anlage 2). PDF
- Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), § 438 Verjährung der Mängelansprüche. gesetze-im-internet.de
- Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), § 477 Beweislastumkehr. gesetze-im-internet.de
Hinweis: Alle Angaben ohne Gewähr, Stand September 2026. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Teilnahme- und Garantiebedingungen von NEFF. Dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar.
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